Comment ça marche?

Choisissez un forfait

Choisissez parmi nos 3 forfaits différents en fonction de votre utilisation du vélo. Nos forfaits d'abonnement durent 12 mois.


Tous les frais de main d'œuvre et de transport sont inclus dans votre forfait.

Vous avez une panne ? Nous sommes là pour vous maintenant !

Si votre vélo tombe en panne, ou si vous souhaitez simplement effectuer un contrôle d'entretien, contactez-nous via notre formulaire de service ou Whatsapp.


Nous vous répondrons en un rien de temps !

Nous venons directement vers vous

Nous faisons de notre mieux pour être à l'endroit de votre choix dans un délai d'une heure en fonction de la demande actuelle. Les interventions sont généralement réalisées dans un délai de 45 minutes.


Si la réparation ne peut être effectuée sur place en raison d'un manque de pièces détachées, nous vous renvoyons votre vélo réparé dans les 72 heures.



Profitez de votre réparation et soyez un cycliste heureux

Nos réparations sont garanties deux semaines, donc en cas de problème, vous nous contactez. Si cela semble être de notre faute, nous remplacerons la pièce sans frais.


Si des pièces détachées ont été utilisées lors de notre intervention, nous vous envoyons la facture sous 24 heures. Nous ne réalisons aucun bénéfice sur la vente de pièces.


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  1. Choisissez parmi nos 3 forfaits différents en fonction de votre utilisation du vélo. Nos forfaits d'abonnement durent 12 mois.


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    2. Faites une intervention à la carte


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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

  • Comment faire réparer mon vélo ?

    Sélectionnez l'un des 3 forfaits disponibles dans notre onglet service.

  • En combien de temps pouvez-vous être chez moi ?

    Une fois votre demande de dépannage acceptée, nous intervenons dans un délai d'1 heure au Luxembourg.

  • Comment payer les pièces détachées ?

    Si votre dépannage nécessite des pièces de rechange, nous vous enverrons la facture dans les prochaines 24 heures.

  • Quel type de réparations couvrez-vous ?

    Nous couvrons presque toutes les réparations possibles sur les vélos électriques et mécaniques.

  • Vous opérez uniquement au Luxembourg ?

    Pour l'instant oui.

  • Et si vous ne parvenez pas à résoudre mon problème ?

    Cela arrive rarement mais c’est possible.

  • Quelle langue parlez-vous?

    Notre interface utilisateur est en anglais.

  • Qui est le cycliste heureux ?

    The Happy Cyclist est une start-up luxembourgeoise qui propose des réparations de vélos rapides et abordables partout dans le pays.

  • Que comprend mon forfait d'abonnement ?

    Pour toute demande d'intervention que vous effectuez, vous ne payez que les pièces détachées utilisées lors de notre prestation ainsi que les frais de transport.

  • Quelle est la durée de mon abonnement ?

    Notre abonnement dure une durée minimale de 12 mois.

  • Si j'ai déjà des pièces de rechange, pouvez-vous les installer ?

    Bien sûr, ce n'est pas un problème !

  • Combien de temps faut-il pour résoudre un problème ?

    Selon la situation, votre panne est généralement réparée dans les 45 minutes.

  • Et si je tombe en panne au milieu de la forêt ?

    Une fois que vous aurez partagé votre position, notre mécanicien partagera un point de rendez-vous le plus proche de chez vous et accessible par la route.

  • Que faire si mon vélo tombe à nouveau en panne après une intervention ?

    Toutes nos réparations sont garanties deux semaines. Si le problème est exactement le même dans ce délai et qu'il s'avère qu'il s'agit d'une erreur de notre part, nous interviendrons à nouveau, sans frais.

  • Quels sont vos horaires d'ouverture ?

    Nous sommes ouverts du mardi au dimanche

  • Où est votre bureau principal ?

    Le Happy Cyclist est un atelier mobile. Nos bureaux administratifs sont situés 38 rue Adolphe Fischer, L-1520 LUXEMBOURG

Choisissez un forfait

Choisissez parmi nos 3 forfaits différents en fonction de votre utilisation du vélo. Nos forfaits d'abonnement durent 12 mois.

N'oubliez pas que tous les frais de main d'œuvre sont inclus dans votre forfait.



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Si votre vélo tombe en panne ou si vous souhaitez simplement effectuer un contrôle d'entretien, contactez-nous via notre formulaire de service ou Whatsapp. Nous vous répondrons en un rien de temps !



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